Chính Sách Thanh Toán

1. Giới thiệu

Chính sách Thanh toán này áp dụng cho ứng dụng Parrot Edu - Gia sư AI, được phân phối trên Apple App Store và Google Play Store. Bằng việc thực hiện giao dịch mua hàng trong ứng dụng, người dùng xác nhận đã đọc, hiểu và đồng ý với toàn bộ nội dung chính sách này.

2. Hình thức thanh toán

2.1. Nền tảng thanh toán

Toàn bộ giao dịch trong ứng dụng đều được xử lý thông qua hệ thống In-App Purchase (IAP) của Apple App Store hoặc Google Play Store. Chúng tôi không thu thập hay lưu trữ thông tin thẻ tín dụng/tài khoản ngân hàng của người dùng.

2.2. Phương thức thanh toán được chấp nhận

Các phương thức thanh toán được hỗ trợ bởi Apple App Store và Google Play Store tại Việt Nam, bao gồm nhưng không giới hạn:

• Thẻ tín dụng/thẻ ghi nợ quốc tế (Visa, Mastercard, JCB)
• Thẻ nội địa được liên kết với Apple Pay hoặc Google Pay
• Ví điện tử được hỗ trợ bởi nền tảng (MoMo, ZaloPay, v.v. tùy theo hỗ trợ của Apple/Google)

3. Quy trình mua hàng

Để mua gói dịch vụ, người dùng (hoặc phụ huynh) thực hiện theo các bước sau:

1. Bước 1: Chọn gói dịch vụ phù hợp trong màn hình Nâng cấp tài khoản trong ứng dụng.
2. Bước 2: Xem xét thông tin chi tiết về gói, bao gồm giá, thời hạn và quyền lợi.
3. Bước 3: Nhấn nút "Nâng cấp ngay" và xác nhận giao dịch qua hệ thống thanh toán của Apple hoặc Google.
4. Bước 4: Sau khi giao dịch thành công, tính năng cao cấp sẽ được kích hoạt ngay lập tức.
5. Bước 5: Biên lai giao dịch sẽ được gửi tự động đến email đã đăng ký với Apple ID hoặc tài khoản Google.

4. Các gói dịch vụ và mức giá

4.1. Các gói dịch vụ và quyền lợi gói

Ứng dụng áp dụng mô hình đăng ký có thời hạn cố định và KHÔNG tự động gia hạn. Người dùng sẽ chủ động mua lại gói khi gói hiện tại hết hạn.

Các gói Parrot Edu và mức giá đã bao gồm thuế Giá trị gia tăng (VAT) theo quy định của pháp luật Việt Nam:

• 6 tháng: 1.549.000 VNĐ
• 1 năm: 1.949.000 VNĐ

Sau khi nâng cấp tài khoản thành công, bạn sẽ nhận được những quyền lợi sau:

• Trải nghiệm toàn bộ nội dung học liệu của app
• Sử dụng không giới hạn các tính năng về AI
• Làm bài tập nâng cao để nâng cao kiến thức

4.2. Chính sách khi hết hạn gói

Khi gói dịch vụ hết hạn, người dùng sẽ chuyển về chế độ miễn phí và mất quyền truy cập các tính năng cao cấp. Dữ liệu học tập và tiến trình của người dùng vẫn được lưu trữ và sẽ được khôi phục khi người dùng mua gói mới.

5. Chính sách không tự động gia hạn

Do ứng dụng sử dụng hình thức Đăng ký không tự động gia hạn, hệ thống sẽ không tự động trừ tiền của bạn khi gói dịch vụ hiện tại kết thúc.

• Khi gói dịch vụ hết hạn, quyền truy cập vào các nội dung trả phí sẽ tự động đóng lại. Nếu muốn tiếp tục sử dụng, Phụ huynh cần thực hiện mua lại gói mới trên ứng dụng.
• Bạn không cần thực hiện bất kỳ thao tác hủy gia hạn nào trên hệ thống của Apple hay Google.

6. Xử lý sự cố giao dịch và không mở khóa được nội dung

Trong trường hợp Phụ huynh đã thực hiện thanh toán thành công, tài khoản Apple/Google đã bị trừ tiền nhưng tài khoản học sinh trên ứng dụng vẫn chưa được mở khóa nội dung, vui lòng không thực hiện mua lại lần nữa để tránh bị trừ tiền hai lần.

Thay vào đó, vui lòng chụp lại biên lai thanh toán do Apple/Google gửi qua email và liên hệ ngay với Bộ phận Chăm sóc Khách hàng (CSKH) của chúng tôi để được hỗ trợ kích hoạt nội dung thủ công.

7. Chính sách hoàn tiền

Mọi giao dịch thanh toán đều được xử lý bởi Apple và Google. Do đó, chính sách hoàn tiền sẽ tuân thủ theo quy định của các nền tảng này:

• Đối với người dùng iOS (Apple App Store): Chúng tôi không có quyền trực tiếp hoàn tiền. Mọi yêu cầu hoàn tiền phải được gửi trực tiếp cho Apple và quyết định hoàn tiền hoàn toàn thuộc về Apple.
• Đối với người dùng Android (Google Play): Bạn có thể yêu cầu hoàn tiền trực tiếp thông qua lịch sử mua hàng trên Google Play trong vòng 48 giờ kể từ lúc giao dịch.

8. Thông tin liên hệ hỗ trợ

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi, thắc mắc hoặc yêu cầu nào liên quan đến chính sách thanh toán hoặc giao dịch của mình, vui lòng liên hệ:

• Email: hello@parrotedu.vn
• Website: parrotedu.vn
• Thời gian phản hồi: Trong 15 ngày làm việc