Chính Sách Bảo Mật

Giới thiệu

Tại ParrotEdu, chúng tôi hiểu rằng bạn đang tin tưởng giao phó thông tin của con em mình cho chúng tôi và chúng tôi coi đó là trách nhiệm quan trọng nhất. Chính sách bảo mật này giải thích rõ ràng chúng tôi thu thập thông tin gì, tại sao, và cách chúng tôi bảo vệ thông tin đó khi bạn sử dụng ứng dụng ParrotEdu và các dịch vụ liên quan ("Dịch vụ").

Bằng việc sử dụng Dịch vụ, bạn đồng ý với các điều khoản trong Chính sách bảo mật này. Nếu bạn không đồng ý, vui lòng không sử dụng Dịch vụ.

1. Thông Tin Chúng Tôi Thu Thập

Khi bạn đăng ký và sử dụng ParrotEdu, chúng tôi có thể thu thập các loại thông tin sau:

• Thông tin tài khoản: Họ và tên học sinh (hoặc biệt danh do giáo viên cung cấp), số điện thoại liên lạc của phụ huynh hoặc giáo viên, lớp học, trường học, tỉnh/thành phố, và ngày sinh (dùng để phân loại nhóm tuổi phù hợp).
• Thông tin học tập: Tiến độ hoàn thành bài tập và bài học, kết quả kiểm tra và điểm số, dữ liệu luyện phát âm (bản ghi âm giọng nói trong phiên luyện tập), lịch sử hội thoại với AI trong tính năng Trò chuyện, bài tập do giáo viên giao và phản hồi của học sinh.
• Thông tin thiết bị và kỹ thuật: Loại thiết bị, hệ điều hành (Android/iOS), phiên bản ứng dụng, địa chỉ IP và thông tin kết nối mạng, nhật ký hoạt động và dữ liệu sự cố ứng dụng, thống kê sử dụng tính năng (tần suất, thời lượng phiên học).
• Lưu ý về giọng nói: Bản ghi âm giọng nói chỉ được sử dụng để đánh giá phát âm trong thời gian thực và không được lưu trữ lâu dài trên hệ thống của chúng tôi sau khi phiên luyện tập kết thúc, trừ khi bạn đồng ý cho phép.

2. Cách Chúng Tôi Sử Dụng Thông Tin

Chúng tôi sử dụng thông tin thu thập được để:

• Cung cấp dịch vụ: tạo tài khoản, cá nhân hóa nội dung học tập, giao bài tập, chấm điểm tự động.
• Cải thiện sản phẩm: phân tích dữ liệu học tập tổng hợp, ẩn danh để nâng cao chất lượng bài học và AI.
• Hỗ trợ giáo viên: cung cấp báo cáo tiến độ học sinh.
• Thông báo cho phụ huynh: báo cáo học tập, thông báo bài tập, kết quả kiểm tra.
• Đảm bảo an toàn và bảo mật: phát hiện gian lận, bảo vệ tài khoản.
• Hỗ trợ khách hàng và tuân thủ các yêu cầu pháp lý.

Cam kết của ParrotEdu: Chúng tôi không sử dụng thông tin học sinh để hiển thị quảng cáo thương mại, không bán dữ liệu cho bên thứ ba vì mục đích tiếp thị, và không xây dựng hồ sơ người dùng để phục vụ quảng cáo hành vi.

3. Chia Sẻ Thông Tin Với Bên Thứ Ba

ParrotEdu chỉ chia sẻ thông tin của bạn trong các trường hợp sau:

• Đối tác cung cấp dịch vụ kỹ thuật: Bao gồm nhà cung cấp AI (xử lý tính năng trò chuyện và nhận diện giọng nói), dịch vụ lưu trữ đám mây, dịch vụ phân tích (dữ liệu ẩn danh hóa), và dịch vụ thông báo đẩy.
• Trường học và giáo viên: Giáo viên phụ trách sẽ có quyền xem kết quả học tập, tiến độ bài tập và báo cáo học kỳ của học sinh trong lớp mình quản lý.
• Yêu cầu pháp lý: Chúng tôi có thể tiết lộ thông tin khi được yêu cầu bởi pháp luật hoặc cơ quan chức năng có thẩm quyền tại Việt Nam.

Chúng tôi yêu cầu tất cả đối tác bên thứ ba ký kết thỏa thuận bảo mật dữ liệu, cam kết xử lý thông tin đúng theo quy định pháp luật Việt Nam và chính sách bảo mật của ParrotEdu.

4. Bảo Vệ Thông Tin Trẻ Em

ParrotEdu phục vụ chủ yếu học sinh K12, bao gồm nhiều em dưới 15 tuổi. Chúng tôi áp dụng các biện pháp bảo vệ đặc biệt đối với nhóm người dùng này:

• Tài khoản học sinh dưới 15 tuổi phải được tạo bởi phụ huynh hoặc giáo viên, sử dụng email của người lớn.
• Hồ sơ học sinh được đặt ở chế độ riêng tư theo mặc định và không hiển thị công khai.
• Học sinh dưới 15 tuổi không thể tự thay đổi cài đặt quyền riêng tư.
• Tính năng giao tiếp trực tiếp giữa người dùng bị vô hiệu hóa.
• Phụ huynh có quyền xem, chỉnh sửa hoặc xóa toàn bộ dữ liệu của con bất cứ lúc nào.

Chúng tôi không cố ý thu thập thông tin cá nhân của trẻ em ngoài mức cần thiết để cung cấp Dịch vụ học tập. Nếu bạn phát hiện chúng tôi vô tình thu thập thông tin trái phép của trẻ, vui lòng liên hệ ngay với chúng tôi tại hello@parrotedu.vn để xử lý kịp thời.

5. Lưu Trữ Và Bảo Mật Dữ Liệu

• Vị trí lưu trữ: Dữ liệu của bạn được lưu trữ trên các máy chủ đặt tại Việt Nam và/hoặc khu vực Đông Nam Á, đảm bảo tuân thủ quy định pháp luật Việt Nam.
• Biện pháp bảo mật: Mã hóa SSL/TLS khi truyền tải dữ liệu, mã hóa dữ liệu lưu trữ (encryption at rest), kiểm soát truy cập theo nguyên tắc tối thiểu đặc quyền, sao lưu dữ liệu định kỳ, và kiểm tra bảo mật thường xuyên.
• Thời gian lưu trữ: Trong thời gian bạn còn sử dụng Dịch vụ và tối đa 36 tháng kể từ khi tài khoản ngừng hoạt động, trừ khi pháp luật yêu cầu lưu trữ lâu hơn hoặc bạn yêu cầu xóa sớm hơn.

6. Quyền Của Người Dùng

Bạn có các quyền sau đây đối với dữ liệu cá nhân của mình:

• Quyền truy cập: Xem toàn bộ dữ liệu cá nhân chúng tôi lưu trữ (Cài đặt tài khoản → Dữ liệu của tôi).
• Quyền chỉnh sửa: Cập nhật thông tin cá nhân không chính xác (Cài đặt → Hồ sơ).
• Quyền xóa: Yêu cầu xóa toàn bộ tài khoản và dữ liệu (Cài đặt → Xóa tài khoản hoặc email cho chúng tôi).
• Quyền tải xuống: Nhận bản sao dữ liệu cá nhân định dạng JSON/CSV (Cài đặt → Xuất dữ liệu).
• Quyền hạn chế xử lý: Yêu cầu tạm dừng xử lý dữ liệu trong khi khiếu nại được xem xét (liên hệ hello@parrotedu.vn).
• Quyền phản đối: Phản đối việc xử lý dữ liệu cho mục đích cụ thể (liên hệ hello@parrotedu.vn).

Chúng tôi sẽ phản hồi mọi yêu cầu liên quan đến quyền dữ liệu trong vòng 15 ngày làm việc.

7. Cookie Và Công Nghệ Theo Dõi

ParrotEdu và trang web liên quan sử dụng cookie và công nghệ tương tự để cải thiện trải nghiệm của bạn.

• Cookie cần thiết: duy trì phiên đăng nhập (không thể tắt).
• Cookie phân tích: đo lường cách người dùng tương tác với Dịch vụ (dữ liệu ẩn danh hóa).
• Cookie hiệu suất: ghi nhớ tùy chọn như ngôn ngữ, cài đặt âm thanh.

Bạn có thể quản lý cài đặt cookie trong trình duyệt hoặc ứng dụng của mình. Việc tắt một số cookie có thể ảnh hưởng đến chức năng của Dịch vụ.

8. Liên Kết Đến Bên Thứ Ba

Dịch vụ của chúng tôi có thể chứa liên kết đến các trang web hoặc ứng dụng bên thứ ba. ParrotEdu không chịu trách nhiệm về chính sách bảo mật hoặc nội dung của các bên thứ ba đó. Chính sách bảo mật này chỉ áp dụng cho thông tin được thu thập bởi ParrotEdu.

9. Thay Đổi Chính Sách Bảo Mật

Chúng tôi có thể cập nhật Chính sách bảo mật này theo thời gian. Khi có thay đổi quan trọng, chúng tôi sẽ đăng thông báo nổi bật trong ứng dụng ít nhất 7 ngày trước khi thay đổi có hiệu lực, gửi email thông báo đến địa chỉ email đã đăng ký, và cập nhật ngày hiệu lực ở đầu trang này.

Việc bạn tiếp tục sử dụng Dịch vụ sau khi thay đổi có hiệu lực được hiểu là bạn đồng ý với Chính sách bảo mật được cập nhật.

10. Liên Hệ Với Chúng Tôi

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi, thắc mắc hoặc yêu cầu nào liên quan đến Chính sách bảo mật hoặc dữ liệu cá nhân của mình, vui lòng liên hệ:

• Email bảo mật: hello@parrotedu.vn
• Website: www.parrotedu.vn
• Thời gian phản hồi: Trong 15 ngày làm việc